用 GA4 看懂網站流量：新手只看 5 個數字

Google Analytics 4（簡稱 GA4）的報表很多，一打開容易被數字淹沒。新手不用全部看懂，先掌握 5 個數字，就足以判斷網站的大致狀況。

先做好設定

GA4 是 Google 提供的免費分析工具，需要先在網站安裝追蹤碼。安裝後它才會開始記錄，過去沒有安裝的時期，不會有資料。也可以搭配 Google Search Console 一起看，兩者互補：Search Console 看「怎麼被搜尋到」，GA4 看「進來之後做了什麼」。

新手先看的 5 個數字

1. 使用者

在選定期間內，有多少人來過網站。這是最基本的指標，能看出網站的整體人氣。看的重點是「趨勢」：這個月比上個月多，還是少。

2. 工作階段

訪客每次來到網站、直到離開的一次造訪，就算一個工作階段。同一個人在不同時間來，會產生多次工作階段，所以數字通常會比使用者多。

3. 流量來源

訪客是從哪裡來的？常見的來源有：

• 自然搜尋：從 Google 等搜尋引擎進來，與 SEO 的成果最相關。
• 直接流量：直接輸入網址或點選書籤。
• 社群：從 Facebook、Instagram、LINE 等進來。
• 參照連結：從其他網站的連結進來。

看來源，才知道哪個管道真的有效。

4. 互動率與平均互動時間

GA4 用「互動率」衡量訪客是否有實際參與，例如停留一段時間、瀏覽多頁或完成某個動作。互動率過低、停留時間很短，可能代表內容與訪客期待的不符，或網站體驗不佳。

5. 轉換（關鍵事件）

轉換指的是你希望訪客完成的行動，例如送出聯絡表單、點擊電話、點擊 LINE。這個數字最重要，因為它直接和詢問、生意有關。

需要在 GA4 中自行設定要追蹤哪些動作，沒有設定，就不會有這項資料。

怎麼用這些數字？

• 使用者很少：重點放在曝光，檢查關鍵字、內容與社群推廣。
• 使用者多但轉換少：檢查網站的行動呼籲是否明顯、表單是否好填、手機版是否好用。
• 某個來源特別有效：把更多資源放在那個管道。

看數據的小提醒

• 一次看至少 28 天的資料，單日的數字波動很大，沒有太大參考價值。
• 不要只看總數，要和上一個期間比較。
• 自己與同事瀏覽網站也會被記錄，必要時可以設定排除內部流量。

數據不是用來打分數，而是用來知道下一步該改哪裡。

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